DUKOU TOKEN / PAYMENTS
充值与退款说明
更新时间：2026 年 10 月 24 日。充值余额用于支付本站 API 调用费用；支付是否成功、账户是否到账，应分别核对支付平台交易和控制台订单。
付款异常先不要重复支付
若支付平台已扣款但余额未增加，请保留订单号、支付时间、金额和支付平台交易号，联系 xcloudtoken@163.com 或微信 qinuo921 核对。
1. 充值与到账
请在控制台发起支付，不要向客服个人账户转账。支付成功后，系统依据支付平台的交易通知更新订单和账户余额；浏览器跳转成功不单独作为到账凭证。到账金额、余额与消费明细以控制台记录为准，如有差异可申请人工核对。
2. 消费争议
每次成功的 API 调用可能产生费用，具体取决于模型、分组和计费方式。对错误扣费、重复扣费或未交付的请求有异议时，请提供订单号或请求时间、模型和用量截图；不要发送完整 API Key。本站会核对系统记录与上游结果并回复处理结论。
3. 退款申请
需要退回未消费余额、重复付款或异常扣款时，请通过客服邮箱提交申请。退款是否可办理、可退金额及路径需核对实际消费、支付渠道能力与适用法律；已完成且正常计费的 API 调用一般不能按“未使用余额”处理。经核实可退的款项原则上按原支付渠道办理；具体到账时间取决于支付机构。此页不设置未经验证的自动退款或固定到账时效承诺。
4. 申请材料与权利
请提供本站订单号、充值金额、交易时间、问题描述和可联系邮箱。请勿发送银行卡完整卡号、支付密码或身份证照片。法律规定的消费者权利不因本说明受到限制；其他账号及使用规则见服务条款。